항공권 교환 및 반품에 대한 정확한 조건은 항공사 및 서비스 클래스에 따라 다릅니다. 항공사 웹사이트에서 이에 대한 정보를 읽거나 매표소에 문의하십시오.

티켓 재발행 또는 반품 방법

있다 일반 규칙, 티켓을 변경하고 가능한 한 적은 돈을 잃고 싶다면 기억해야 합니다.

다른 날짜 또는 시간으로 항공권을 재발행해야 하는 경우 가능한 한 빨리 구매한 장소(예: 항공사, 여행사 또는 매표소)에 문의하십시오. 때로는 전화나 인터넷을 통해 티켓을 재발행할 수 있으며 때로는 돈을 요구하지 않는 경우도 있습니다.

항공권을 교환 또는 반품할 때 항공사에서 전액을 지급하지 않을 수 있습니다. 또한 모든 티켓이 교환 또는 반환되는 것은 아닙니다. 예를 들어 판촉용으로 구매한 제품과 같이 저렴한 제품의 경우 특히 그렇습니다. 더 비싸거나 더 높은 클래스의 티켓은 교환하기 쉽고 벌금이 적습니다. 구매하기 전에 반품 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다. 이 특정 날짜에 비행기를 탈지 확실하지 않은 경우 보다 유연한 교환 조건이 있는 티켓을 선택하십시오.

어떤 경우에는 티켓을 변경하는 것이 새 티켓을 다시 구매하거나 구매하는 것보다 더 비쌀 수 있습니다. 따라서 최종 결정을 내리기 전에 모든 옵션을 비교하십시오.

항공사는 항공권의 모든 반품 및 교환 사례를 개별적으로 고려합니다. 질병에 걸리거나 비자가 발급되지 않은 경우 항공사에서 이에 따라 영사관에서 발급한 증명서 또는 문서를 가져오도록 요청할 수 있습니다. 벌금 부과 여부는 항공사 정책에 따라 다릅니다.

잃어버린 티켓을 복구하는 방법

법적으로 항공사는 문제 없이 항공권을 복원해야 합니다. 항공권을 분실한 경우 항공사 지원 서비스에 문의하십시오.

반환된 티켓에 대한 환불은 무엇입니까

항공권 환불 가능성과 보상 금액은 운임과 조건, 항공권을 환불하기로 결정한 이유에 따라 다릅니다. 법적으로 출발 1일 전까지 항공권을 반환하면 승객은 서비스 요금을 제외한 모든 금액을 환불받습니다.

비행기가 이미 이륙한 경우 환불을 받을 수 있습니까?

비행기를 놓친 경우 대부분의 경우 돈은 반환되지 않거나 반환되지만 큰 벌금은 공제됩니다. 따라서 늦는 경우 가능한 한 빨리 항공사에 알리십시오. 출발 전에 티켓을 반환하고 금액의 적어도 일부를 돌려받을 시간이 있을 수 있습니다.

일부 항공사에서는 누락된 체크인을 항공편에 늦은 것으로 간주합니다. 그리고 출발까지 시간이 남았지만 이미 등록이 종료된 경우에도 아무 것도 반환하지 않을 수 있습니다. 공항에 전혀 도착하지 않았더라도 승객의 요구를 충족하고 사용하지 않은 항공권 비용의 일부를 환불하는 다른 항공사가 있습니다.

일반적으로 티켓이 비쌀수록 반환될 가능성이 높아집니다. 그러나 항공사는 승객이 비행기를 놓치면 법에 따라 돈을 반환하도록 요구하지 않기 때문에 각각의 방식으로 행동합니다.

여행이 아무리 기다려진다 해도 때로는 취소해야 하는 상황에 직면할 수 있습니다. 휴가, 질병, 재정 상황의 변화 및 기타 불가항력 상황에서의 갑작스러운 회상으로 관광객들은 혼란을 일으키고 비행기 티켓을 반환하는 방법에 대해 생각하게 됩니다. 오늘 우리는 이 문제를 조사하고 이를 위해 무엇을 해야 하고 티켓 가격에서 믿을 수 있는 부분을 알려줄 것입니다.

각 항공사는 구매한 항공권을 거부하는 자체 규칙을 설정합니다. 이것은이 문제가 실질적으로 입법 수준에서 규제되지 않고 이동 통신사가 "게임 규칙"을 독립적으로 설정할 수 있기 때문입니다.

경험이 있는 고객은 구매 시 반품 정책을 지정하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 일부 이동 통신사는 소위 판매합니다. "환불 불가 여행 카드"는 비용의 일부라도 반환하는 것이 항상 문제입니다. 이 규칙의 유일한 예외는 항공편 취소 또는 지연, 이전에 선언된 서비스 수준 미준수, 항공기 교체 등과 같은 회사의 잘못으로 인해 승객이 비행을 거부하는 경우입니다.

다른 모든 경우에 문서 배달은 관세에 규정된 규칙에 따라 수행됩니다. 드문 경우지만 일등석 또는 비즈니스석 티켓, 여행 또는 연간 구독권의 소유자인 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 할인된 가격으로 구매한 사용하지 않은 여행 카드의 전체 비용을 환불받을 것이라고 기대해서는 안 됩니다.

절차의 특징

공항 매표소에 가시기 전, 기존에 구매한 티켓의 반환 시간 제한을 숙지하고 있어야 합니다. 대부분의 회사는 환불이 이루어지면 항공편에 대해 지불한 금액을 환불할 준비가 되어 있습니다.

출발 7일 전까지
늦어도 출발 24시간 전까지
비행기가 이륙하기 전에

경우에 따라 비행기가 하늘에 올라간 후에도 돈을 반환할 수 있습니다. 그러나 할인된 요금으로 비행기표를 지불한 승객은 회사의 방종에 의존해서는 안됩니다.

예정된 항공편으로 비행할 수 없음을 알게 되는 즉시 공항 매표소에 연락해야 합니다. 비행을 계획한 항공사의 담당자에게 문의해야 합니다. 문서 자체 외에도 여권을 소지하고 거부 이유를 설명할 준비가 되어 있어야 합니다. 사용하지 않은 티켓을 반환하려면 전체 비용에서 벌금을 뺀 금액 또는 가격의 최대 50%를 반환해야 합니다(모두 티켓 유형 및 반환 시기에 따라 다름). 일부 항공사는 명성을 높이 평가하고 그러한 제재를 적용하지 않습니다.

사이트를 통해 항공편 요금을 지불했다면 이 웹 리소스를 통해 환불을 시도해야 하며 항공사에서 진실을 구하지 않아야 합니다.

문서 자체를 살펴보십시오. 일반적으로 절차 및 반품 조건에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 필요한 정보가 없다면 통신사 공식 홈페이지에서 답변을 받아보세요. 전화로도 회사에 연락할 수 있습니다.

대리인에게서 항공권을 구입한 경우 항공편 취소 의사를 알리는 진술서를 대리인에게 보내야 합니다. 대리인이 문서 비용 상환을 거부하는 경우 운송업체에 직접 문의하십시오.

온라인으로 구매한 티켓을 반환하는 방법

사이트에서 온라인으로 티켓을 구매하기로 결정했다면 그러한 환불의 미묘한 차이에 대해 알아야 합니다. 첫째, 전체 비용을 반환할 수 없습니다. 둘째, 사용한 돈을 다시 이체하는 과정은 최대 3개월이 소요될 수 있으며 돈은 결제가 이루어진 은행 카드로 이동합니다.

추가 문제를 피하고 불가항력의 경우에 돈을 잃지 않으려면 항상 고객을 만나고 티켓을 교체할 준비가 된 온라인 매표소(예: Aviakassy.com)를 사용하는 것이 좋습니다. 여기에서도 의무적 인 벌금 지불을 피할 수는 없습니다.

에서 개인적인 경험항공권 환불을 항공사와 직접 협상하는 것이 항상 더 쉽다고 덧붙일 수 있지만 중개업체나 집계 사이트를 통해서가 아니라 항공사 자체 웹사이트에서 항공권을 구매해야 합니다. 금액의 100% 반환 사유는 자연히 유효해야 하며 문서로 뒷받침되어야 합니다(예: 질병으로 여행이 불가능한 경우 의사의 진단서).

일치

항공권 서신 서비스를 사용할 수도 있습니다. 그 핵심은 항공권을 고객에게 반환하는 대신 항공권 비용이 다른 문서에 적립된다는 것입니다.

그래서 우리는 비행기 표를 반환하는 방법을 알아 냈습니다. 우리의 정보가 항공사와 관련된 문제를 피하고 지출된 돈을 잃지 않도록 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

항공권을 샀는데 상황이나 문제로 인해 어쩔 수 없이 비행기를 포기하게 되는 경우가 있습니다.

즉시 문제가 발생합니다. 티켓에 사용한 돈을 반환하는 방법은 무엇입니까?

먼저 항공권이 반환 가능하고 환불되지 않음을 명확히 해야 합니다. 가장 적은 손실로 티켓을 반환하는 방법은 이 기사에서 배우게 됩니다.

와 접촉

환불 가능한 티켓

러시아 항공사에서 항공권을 구매할 때 해당 금액이 환불될 것임을 확신할 수 있습니다.

러시아 항공사에서 항공권을 구매한 경우 2007년 6월 28일자 러시아 연방 교통부의 명령 번호 82에 따라 "연방 항공 규정 승인"에 따라 환불할 권리가 있습니다. .

러시아 연방에서 운영되는 모든 회사는 이러한 기회를 제공해야 합니다.

이러한 경우를 규정하는 러시아 연방 항공법 제108조에 따라 항공사는 항공권을 반환할 때 특정 수수료, 벌금 등을 원천징수할 수 있습니다.

단, 공제금액은 항공권 가격의 25%를 초과할 수 없습니다.

물론 항공사는 중간에 만나 훨씬 적은 비율을 차지할 수 있습니다. 이는 종종 항공 운송 시장에서 스스로를 입증한 조직에서 수행합니다.

러시아 연방 관할권에 속하지 않는 외국 항공사조차도 일반적으로 소량만 유지하면서 항공권 비용을 환불할 수 있습니다.

조언:사전에 항공사에 알리십시오(출발 24시간 전). 그러면 항공권 가격의 25% 이하에서 공제된 항공권에 대한 환불이 보장됩니다.

연락할 곳이나 전화할 곳

아주 간단합니다. 비행기 티켓 반환에 대해 항공사에 빨리 연락할수록 좋습니다.

일반적으로 항공사에는 자체 웹 사이트가 있으며 해당 리소스에서 이 절차를 수행할 수 있습니다.

티켓 세부 정보를 나타내는 해당 섹션(예: "예약")을 입력해야 합니다.

그런 다음 티켓 반환 확인 아이콘을 찾아야 합니다.

어쨌든 항공사 웹 사이트에 그러한 기회가 제공되지 않더라도 "문제 설명이 포함 된 연락처"섹션에서 전자 메일을 보내고 항공사 관리자의 권장 사항에 따라 계속 조치를 취할 수 있습니다.

필기 해:티켓 에이전시는 항공권을 환불해주는 기능도 있으니, 티켓을 구매했다면 먼저 연락을 주셔야 합니다.

전자 티켓 반환의 뉘앙스

전자 항공권 환불은 인터넷을 통해 이루어집니다.

티켓이 전자 형식으로 발행 된 경우 환불은 원칙적으로 인터넷을 통해 수행됩니다.

항공사마다 절차가 있습니다. 일부 항공사에서는 신청서를 작성하기 위해 사무실에 있어야 할 수도 있습니다.

개인적인 참석이 필요하지 않은 경우 문제는 특정 양식을 작성하는 것으로 제한될 수 있으며, 그 후 회사 관리자가 귀하에게 연락하여 추가 조치 절차 및 환불 기한을 설명합니다.

자금 공제 없이 전자 티켓의 경우 문제가 발생하지 않습니다. 운임은 또한 특정 항공사에 따라 다릅니다.

환불 불가 항공권 반환 방법

환불 불가 티켓이 없어야 합니다.

때때로 항공사는 티켓 비용을 여러 번 줄일 수 있는 다양한 프로모션을 개최합니다.

이러한 판촉 운임은 항공권의 반환 또는 교환 가능성을 제공하지 않습니다.

이러한 항공권을 구매하면 항공사 서비스를 거부할 경우 약간의 손해를 보게 되지만 비행을 하면 일반 항공권보다 비행 비용이 훨씬 저렴해지기 때문에 유리할 수 있습니다.

다만, 법령에 의거 환불 불가 항공권은 원칙적으로 불가합니다.

3년 전 연방독점방지국은 항공법 제108조를 참조하여 “승객이 자발적으로 항공 여행을 거부하는 경우 환불을 허용하지 않는 관세로 항공권을 판매하는 관행을 철폐”하라는 명령을 채택했습니다. .

즉, 환불이 불가능한 티켓은 판매할 수 없습니다.

메모:러시아 항공사에는 환불 불가 항공권이 없습니다.

그렇다면 환불 불가 항공권은 어떻게 반환합니까? 조금이라도 돌려받을 가능성이 있습니다. 문제는 해결할 수 있지만 먼저 티켓을 구매한 항공사의 조건과 규칙을 연구하는 것이 좋습니다. 종종 공항세는 항공권 가격의 30-40%이며, 이 경우 환급받을 수 있는 금액과 동일합니다.

일부 항공사에서는 아직 비자가 없는 경우 환불 불가 항공권이라도 환불해 주는 경우가 있습니다. 그러나 비자 없이는 비행이 의미가 없다고 합니다. 이것은 완전히 사실이 아닙니다. 어떤 분들은 미리 호텔을 예약하고 항공권을 구매하고 나서야 비자를 신청하는 경우가 많습니다. 그리고 비자 발급! 비자 서비스의 경우 유료 호텔과 비행기가 때때로 범죄인 인도를 위한 논쟁거리가 된다.

메모:위의 지침과 러시아 연방 항공법 제108조를 참조하여 항공권 환불을 요구하십시오.

대행사는 티켓 가격의 10-15%를 추가로 유지합니다.

항공사에 유리한 25% 공제 - 그게 다가 아닙니다. 대행사를 통해 티켓을 구매하는 경우 10-15%가 추가로 적용될 수 있습니다.

때때로 티켓을 반환해야 하는 상황이 있습니다. 이는 승객의 자발적인 결정(가족 상황, 계획 변경 등) 또는 강제(항공편 취소)일 수 있습니다. 환불은 항공사 규정에 따라 진행되며, 항공권 구매 시 조건을 협의하셔야 합니다. 일부 티켓은 환불되지 않습니다.

어떤 종류의 항공편을 빌릴 수 있습니까?

각 회사마다 교환, 반품 및 티켓 반환시 벌금 지불에 대한 자체 세부 정보가 있습니다. 그러나 가장 유리한 반품 조건은 프리미엄 클래스에 있다고 정확하게 말할 수 있습니다. 이러한 티켓의 반품 및 교환은 매우 편리하며 출발 후에도 패널티가 최소화되고 가능합니다.

소위 "완전 임대" 티켓이 있습니다. 예약금을 제외한 금액은 전액 환불됩니다. 위약금을 내고 반환한 항공권은 운임의 약 25%를 차감하여 반환할 수 있습니다. 미반환 항공권의 운임은 환불되지 않습니다.

티켓 환불 수수료

항공사의 귀책사유로 인한 강제반환 또는 여객의 돌연사에는 벌금이 부과되지 않는다. 이코노미 클래스 항공권의 경우 환불 위약금을 지불해야 합니다. 금액은 선택한 회사에 따라 다르며 900루블에서 1500루블, 외국 항공편은 40유로에서 300유로입니다. 그리고 일부 항공사는 페널티를 적용하지 않습니다.

승객이 항공기 출발 3시간 이내에 티켓을 거부하는 경우 및 항공편에 승객이 나타나지 않을 경우 벌금이 부과됩니다.

온라인으로 구매한 티켓 환불

인터넷을 통해 항공권을 주문한 경우에도 환불 또는 교환이 가능하지만 항공사에서 규정한 것과 동일한 금전적 손실이 있습니다. 금액은 티켓 결제에 사용한 카드로 반환됩니다. 환불 절차는 최대 3개월이 소요될 수 있습니다.

일부 온라인 매표소에서는 티켓을 쉽게 교환하거나 반환할 수 있습니다. 또한 집을 떠나지 않고도 저렴한 가격으로 티켓을 예약 및 주문할 수 있습니다. 심플한 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스로 세계 어느 곳으로 가는 항공편을 쉽게 찾을 수 있습니다.

사이트 편집자는 사전에 여행을 계획하고 티켓을 구입할 때 반환 조건을 숙지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 불쾌한 상황을 피하는 데 도움이 됩니다.
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복구 방법 전자 티켓비행기에서?

분실한 비행기의 전자 항공권을 복구하는 방법은 규정에 명시되어 있지 않습니다. 이는 운송업체가 정의한 규칙에 따라 수행됩니다. 티켓 복원 시기와 방법을 알려드립니다.

비행기 전자 항공권은 어떻게 발행하나요?

티켓을 구매하면 2가지 작업이 해결됩니다.

항공사와 승객 간의 계약 체결이 확인된 경우,
특정 항공편의 좌석이 예약되었습니다.

전자 비행기 티켓은 2007년에 유통되었습니다(연방 항공 규정 50항, 2007년 7월 28일 No. 82 러시아 교통부 명령에 의해 승인됨). 항공사 공식 웹사이트 또는 다양한 항공편 옵션을 제공하는 중개 웹사이트에서 다음과 같은 순서로 발급할 수 있습니다.

드롭다운 양식에 원하는 항공편에 대한 정보(출발일, 경로, 승객 수, 연령)가 입력됩니다.
중개 사이트에서 항공권 검색을 하면 사용자에게 맞는 항공사가 선택된다.
그 후, 비행기의 장소가 예약됩니다. 승객은 자신에 대한 정보, 여권 데이터, 이메일 주소를 입력합니다.
그런 다음 발행된 티켓에 대한 온라인 결제가 이루어집니다.
승객이 이메일을 받습니다. 여행 일정 영수증, 그는 인쇄해야 합니다.

티켓 자체를 인쇄할 필요는 없습니다. 승객에 대한 모든 정보는 항공사의 데이터베이스에 저장됩니다.

전자 항공권을 교환하거나 반품할 수 있습니까?

전자 항공권의 반환 또는 교환 절차는 항공사가 설정합니다.

우리 기사에서 티켓 교환 절차에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. "기차나 비행기의 전자 티켓을 변경하는 방법". 다음은 티켓 환불의 일부 기능입니다.

운송 계약의 종료는 운송인과 승객 모두의 주도로 가능합니다.
운송인에 의한 일방적인 계약 해지 사유는 Art 1항에 명시되어 있습니다. 러시아 연방 항공법 107(이하 VK RF): 예를 들어 승객의 여권, 위생 및 기타 규칙 위반, 질량 기준을 초과하는 수하물 운송 비용 지불 거부 등 .
승객의 운송 계약 거부의 결과는 Art에 명시되어 있습니다. 108 VK RF. 특별한 거절사유는 필요하지 않습니다.
항공권에 대한 환불 권리는 운송인과의 특별 계약에 의해 승객에게 나타납니다(실제로 운송인이 그러한 권리를 부여한 항공권 구매 후).
4항에 명시된 동의 없이 승객의 건강 상태가 필요한 경우 환불합니다. 특별한 조건여객이 자신의 질병 또는 사랑하는 사람의 질병으로 인해 항공편을 취소하거나 그를 따르거나 가족/친척의 사망으로 인해 항공편이 열화되거나 안전이 저하될 위험이 있습니다.

항공권은 항공사의 매표소 또는 인터넷을 통해 환불되며 이는 항공사의 재량에 따릅니다.

또한 항공사는 항공권 반환에 대해 위약금을 부과할 금액을 결정합니다(단, 총 운송 비용과 취소된 운송 계약에 따른 운송인 비용의 25% 이하).

전자 항공권을 복원하는 방법은 무엇입니까?

전자 항공권 복원 문제는 최근에 관련이 없습니다.

출장을 떠나거나 돌아올 목적으로 전자 항공권을 구매하는 직원의 비용을 상환하려면 비용을 확인하는 문서를 기업의 회계 부서에 제출해야합니다.

2010년 2월 5일자 러시아 재무부의 서신 No. 03-0303-18에 따르면 다음과 같습니다.

항공권 구매 비용을 확인하는 문서: 화폐 거래 완료에 대한 은행 거래 명세서, 수표 및 기타 형태의 엄격한 책임,
운송 사실을 확인하는 문서: 여정 영수증 및 탑승권.

같은 서신에는 여행 서류를 분실한 경우 해당 사람의 여행을 확인하는 항공사의 항공권 또는 증명서 사본을 회사의 회계 부서에 제공할 수 있다고 명시되어 있습니다.

나중에 재무부는 2011년 9월 21일자 No. 03-03-07 / 33의 서신에서 비용을 정당화하는 문서가 다음과 같다고 밝혔습니다.

여행 일정 영수증;
탑승권.

탑승권을 분실한 경우 여행을 확인하는 정보가 포함된 증명서가 허용됩니다.

편지에는 티켓에 대해 아무 말도 하지 않으므로 회계 부서에 제공할 필요가 없습니다. 또한, 연방 항공 규정의 70항에 따라 승인되었습니다. 2007년 6월 28일자 러시아 교통부의 명령 No. 82에 따라 항공권 분실은 운송 계약의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.

따라서 분실 티켓을 복구할 필요가 없습니다.

그래서 2007년부터 사용하게 된 비행기 전자티켓은 항공사 홈페이지나 중개사이트에서 발권이 가능합니다. 전자 항공권의 교환 및 반품이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이러한 작업의 절차와 조건은 항공사에서 설정합니다.