철도는 도시 간 또는 지역 간 통신과 관련하여 가장 인기 있는 교통 수단이었으며, 앞으로도 그럴 것입니다. JSC "러시아 철도"의 승객 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. 기차는 편리할 뿐만 아니라 상당히 경제적인 운송 수단이기 때문입니다. 그러나 불행히도 때로는 삶의 상황이 계획되고 오랫동안 기다려온 여행을 포기해야 하는 방식으로 발전합니다. 그러나 러시아 철도 열차 티켓이 이미 지불되었다면 어떻게 될까요? 구입한 문서를 다른 날짜로 교환하거나 전액을 환불하거나 지불한 금액의 일부만 환불받을 수 있습니까? 러시아 철도는 구매한 기차표의 교환 또는 반환에 대해 얼마의 수수료를 원천징수합니까?
러시아 철도에서 구매한 여행 서류를 교환하거나 반환하는 문제에 직면한 경우, 저희 변호사가 상황의 모든 복잡한 문제를 해결하는 데 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. 자격을 갖춘 변호사에게 조언을 구하려면 컴퓨터나 인터넷 연결만 있으면 됩니다. 결국 특별한 온라인 양식에 질문을 입력하기만 하면 컨설턴트가 알려줄 것입니다.
- 러시아 철도에 전자 티켓을 반환하는 방법;
- 쿠폰을 반환하고 돈을 반환하기로 결정한 경우 수수료는 얼마입니까?
- 승객 운송 규칙이 여행 서류 거부에 대한 벌금을 규정하는지 여부;
- 법인이 구매한 티켓을 거부하기 위해 샘플 위임장을 다운로드할 수 있는 곳;
- 인터넷을 통해 구매한 여행권을 증명하는 문서를 양도할 수 있습니까?
- 여행 패스를 반환할 때 손실되는 금액을 이해하는 방법;
- 러시아 철도 웹사이트를 통해 구매한 전자 여행 쿠폰을 교환할 수 있는지 여부.
이러한 문제 및 기타 문제에 대한 상담은 24시간 내내(점심, 공휴일 및 주말 제외) 전문가가 제공하며 절대적으로 무료입니다.
그러한 문서의 반환을 규율하는 규칙은 웹사이트를 통해 구매한 여행용 전자 항공권과 JSC Russian의 현금 데스크를 통해 구매한 일반 항공권 모두를 양도할 권리가 있는 여러 조건을 설정합니다. 철도". 국내 철도 회사가 정한 규칙은 철도 티켓 교환 거부 조건, 여행 거부에 대한 벌금, 법인을 대신하는 위임장 요구 사항을 규제합니다 (티켓이 개인을 대신하여 구매되지 않은 경우) .
반환된 금액은 반환 계산원에게 연락하는 기간에 따라 직접적으로 달라집니다.
- 열차 출발 8시간 이상 전에 구매한 문서를 교환하거나 양도하려는 경우 여행 패스 비용의 100% 및 비용의 100%인 여행 비용 전액을 반환할 수 있습니다. 예약석;
- 출발 8시간 전까지 매표소에 연락할 수 있고 출발 2시간 전까지만 연락할 수 있는 경우 패스 비용의 100%와 지정석 비용의 절반만 환불할 수 있습니다.
- 출발 2시간 이내에 귀국 매표소에 연락할 수 있다면 여행 카드 비용의 반환에만 의존할 수 있습니다. 이 경우 지정석 비용은 환불되지 않습니다.
이러한 규칙을 알면 문서 배달 시 손실 금액을 쉽게 계산할 수 있습니다. 또한 티켓을 웹 사이트를 통해 구입했는지 또는 현금 데스크에서 구입했는지 여부에 관계없이 러시아 철도 계산원에게 연락해야 그러한 문서를 제출하고 돈을 반환 할 수 있다는 점에 유의할 가치가 있습니다.
교통카드를 교환할 수 있나요?
여행 패스 반환 및 교환에 관한 이용 약관에 따라 러시아 철도 승객은 이전에 구매한 패스를 다른 날짜에 여행하는 열차로 교환할 권리가 있습니다. 이를 위해 승객은 매표소에 연락해야 합니다. 그러나 기차가 출발하기 전에 최소 24시간이 남아 있다는 조건 하에 다음 기차 여행 티켓의 재발행은 국내 철도 서비스의 책임자에 의해 더 일찍 수행된다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
교환의 중요한 조건은 러시아 철도가 여행 패스 교환에 대한 추가 수수료와 수수료를 공제한다는 것입니다. 환전 시 추가로 지불해야 하는 금액에 대한 자세한 내용은 철도 매표소 직원에게 직접 확인할 수 있습니다.
돈을 반환하기 위해 어떤 서류를 제시해야
환불 조건에 따르면 승객이 웹사이트 또는 러시아 철도 계산원을 통해 구입한 패스를 반환하려는 경우 다음 문서를 계산원에게 제시해야 합니다.
- 티켓 자체;
- 결제에 사용한 은행 카드(해당되는 경우)
- 올바른 샘플에 따라 작성된 법인의 위임장(해당되는 경우).
체크아웃 시 샘플 위임장을 요청하거나 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 모델에 해당하지 않는 위임장이 환불 거부 사유라는 점에 각별한 주의가 필요합니다. 부정확하게 작성되었거나 부정확한 데이터가 포함된 위임장도 돈을 반환하지 못하게 할 수 있습니다.
웹사이트에서 은행 카드로 티켓을 구매한 경우 동일한 카드로만 금액을 수령할 수 있습니다. 일반적으로 돈은 7일에서 30일 이내에 입금됩니다. 러시아 철도 웹사이트나 매표소에서 귀하의 케이스에 얼마나 많은 금액이 적립되는지 확인할 수 있습니다.
예외
항공권 취소에 관한 규칙에는 여러 가지 예외가 있습니다. 예를 들어, 국제 열차의 호화 객차 티켓 2장을 한 번에 구매한 경우 불행히도 그러한 문서는 하나만 반환할 수 없습니다. 또한, 국제열차 승차권 반환 규정은 일반열차 승차권의 환불 규정과 다릅니다. 예를 들어, 이러한 규칙은 여행 취소 및 위약금에 대해 서로 다른 구속력 있는 기간을 설정합니다. 또한, 다음 국제노선의 열차 여행 취소 시에는 여행 취소 당일의 환율로 외화로 벌금을 내야 합니다.
러시아 철도 웹사이트에서 더 자세한 예외 목록을 확인할 수 있습니다.
환불 및 항공권 교환 조건의 예외 및 조항의 수를 감안할 때 승객은 환불 금액 또는 환불 거부와 관련하여 오해를 하는 경우가 많습니다. 그러한 상황에 처해 있고 귀하의 정당한 이익을 방어하고 싶다면 언제든지 당사 전문가에게 법률 지원을 요청할 수 있습니다!
- 우리는 반환을 처리하는 계산원(러시아 영토에서만)과 개인적으로 연락합니다(예외적인 경우에만 위임장이 허용됨).
- 여권(또는 항공권에 명시된 기타 문서)을 제시합니다.
인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?
단체 주문의 경우 사이트의 사용자가 주문의 모든 승객을 대신하여 행동하는 것으로 이해되며, 이와 관련하여 모든 승객은 여행 취소를 통보받은 것으로 간주됩니다. 주문 전체 또는 일부를 반품할 수 있습니다(예외 단체 여행부분 환불이 불가능한 핀란드).
환불은 결제를 받은 카드로만 이루어집니다. 카드로 돈을 수령하면 30 일 이내에 지불 시스템 규칙에 따라 이루어집니다. Yandex.Money, PayPal 또는 WebMoney로 결제 시 러시아 철도의 현금 데스크에서 현금으로 환불됩니다. 이렇게 하려면 종이 티켓을 인쇄하여 환불 사무소에 반환해야 합니다.
여행을 취소하고 환불을 받으려면 러시아 철도 환불 사무소 또는 장거리 매표소에 연락해야 합니다.
절차(열차 출발 20분~3시간 후)는 다음과 같습니다.
- 우리는 매표소에서 티켓 / 주문 번호 또는 제어 쿠폰을 여권 또는 기타 문서와 함께 제시합니다. 그 세부 사항은 구매시 티켓에 입력됩니다.
이전에 매표소나 터미널에서 전자 등록을 통해 종이 티켓을 받은 경우 제어 쿠폰이나 주문 번호가 아닌 제시해야 합니다.
- 티켓 배송 기한을 고려하여 현금을 받습니다.
주목! 출발역 출발 1시간 이내의 국내선 열차는 클레임 기준으로 환불됩니다.
웹 사이트에서 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?
웹 사이트에서 티켓을 반환하는 것은 구매보다 어렵지 않습니다.
웹사이트에서 티켓을 반환하려면 거부 양식을 작성해야 합니다.
- 14자리 주문 번호 지정
- 티켓 구매 시 기재한 전화번호
- 이 경우 주문에 명시된 모든 티켓이 반환되며 부분 환불은 아직 불가능합니다.
이 작업은 열차가 출발하기 전이고 아직 탑승권이 발행되지 않았고 매표소에서 종이 티켓을 받지 못한 경우에만 가능합니다. 예외는 해외 여행입니다. 이러한 티켓을 반환하려면 기차가 탑승역을 떠나기 최소 6시간 전에 현장에 남아 있어야 합니다. 체크쿠폰에 출발시간이 표기되어 있습니다.
기차표를 반납하면 얼마를 돌려받을까?
기억하십시오: 티켓이 늦게 반환될수록 더 적은 금액을 받게 됩니다.
- 기차 출발 8시간 이상 전 - 전액
- 2~8시간 - 티켓의 전체 비용과 지정석 비용의 50%;
- 2시간 미만 - 티켓 가격만.
RUB162의 요금이 부과됩니다. 00 코펙 좌석별 (2014년 12월 31일까지 러시아 FTS에서 정한 요금)
위치를 나타내는 교외 구급차의 경우:
- 8시간 이상 - 전체 요금
- 8시간 미만, 그러나 비용의 2-50% 이상;
- 2시간 이내 - 돈은 반환되지 않습니다.
반품 수수료는 없습니다. 여행 증명서(티켓)의 사전 판매에 대해 부과된 수수료는 환불되지 않습니다.
CIS 국가와의 국제 운송의 경우, 라트비아어, 리투아니아어, 에스토니아 압하지야 공화국:
- 기차가 탑승 역을 떠나기 하루 전까지 - 티켓 비용 및 지정석 비용;
- 1일 이내, 6시간 이상 탑승역에서 출발 - 티켓 가격 및 지정석 비용의 50%;
- 6시간 이내 및 열차가 탑승역을 출발하기 전 - 티켓 가격, 지정석 비용은 환불되지 않습니다.
서비스 요금(침대 린넨 포함)은 전액 환불됩니다.
비 CIS 국가로의 국제 운송:
- 6시간 이내 - 티켓 및 지정석 비용
반환 당일 중앙 은행 환율에 따라 각 좌석당 10유로를 루블로 징수합니다.
여객 운송의 경우 규칙이 적용됩니다. 여객이 철도의 잘못으로 인해 여행을 시작하거나 계속할 수 없는 경우 여행 서류의 전체 비용을 지불합니다. 그리고 철도와 무관한 교통혼잡으로 인해 경로상 여행이 중단된 경우에는 여행하지 않은 거리의 비용을 환불합니다.
따라서 여행을 계획할 때는 가능한 한 신중하게 준비하고 특정 상황으로 인해 분명히 사용하지 않을 티켓을 즉흥적으로 구매하지 않는 것을 원칙으로 하는 것이 좋습니다.
계획된 여행을 취소하고 이미 발행된 티켓을 반환해야 하는 경우가 있습니다.
JSC 러시아 철도는 이해할 수 있으며 전자 철도의 반환은 러시아 철도가 수립한 계획에 따라 이루어집니다.
친애하는 독자 여러분!당사의 기사는 법적 문제를 해결하는 일반적인 방법에 대해 설명하지만 각 사례는 고유합니다.
알고 싶다면 문제를 정확히 해결하는 방법 - 오른쪽의 온라인 컨설턴트 양식에 문의하거나 전화 무료 상담:
러시아 철도, 승객을 위한 서비스 제공 세계 표준에 합류... 몇 년 전에 도입된 전자 티켓 판매 시스템 - 은행 송금을 통한 온라인... 원하는 선반을 가져갈 수 있습니다. "측설"합니다. 출력된 쿠폰은 계산대 창구 또는 전용 단말기에서 여행서류로 교환합니다.
e-트레인 티켓 구매 시 전자결제로 즉시 요금이 청구됩니다.
여행 취소의 경우 필요하게 됩니다. 사용한 자금 반환... 온라인으로 구매한 티켓은 어떻게 반품하나요?
전자 티켓 반환에 대한 러시아 철도 규정
환불은 운송업체의 규정에 따릅니다. - Russia Railways... 전자항공권은 탑승권이 발행되기 전까지만 취소가 가능합니다. 러시아 및 CIS 국가 여행을 위한 여행 서류 기차 출발 전 언제든지 대여 가능합니다.
국제 열차에서
만약에 전자 등록이 완료되지 않음, 국제열차(원거리)의 미사용 전자티켓을 반납할 수 있습니다. 승객의 탑승 역에서 출발하기 최소 6시간 전까지(출발시간은 e-티켓 쿠폰에 표기되어 있습니다.)
전자 탑승 수속 완료 후 먼 해외까지 기차 이용 가능 열차가 경로가 시작되는 역에서 출발하기 1시간 전까지그리고 발송 6시간 전까지승객의 탑승 역에서 (제어 쿠폰의 시간 기준).
환불은 기본적으로 가능합니다.:
- 만약 등록 실패;
- 만약 등록이 통과되고 승객 없이 기차가 출발했습니다.;
- 만약 기차가 출발하기 전에 등록이 이루어졌습니다.(1시간 이상).
반환 청구
청구 반환은 다음과 같은 경우에 적용됩니다.
- 은행 송금으로;
- 기차 출발 전(1시간 이내)
- 늦다(12시간 이상);
- 지연(5일 이상)그녀의 증거에 대한 정당한 이유가 있습니다.
여객은 사고일(열차 출발일)로부터 6개월 이내에 환불을 청구할 수 있습니다.
결정은 한달... 그의 사실에 따라 시민에게 해당 알림이 전송됩니다.
러시아 철도 웹사이트에서 구매를 취소할 수 있습니까?
통신사 홈페이지에서 전자 항공권을 반환할 수 있습니다, 탑승을 위한 종이 쿠폰을 발행하지 않았습니다.
여행 서류 변경
동작 알고리즘은 간단합니다.
- 웹사이트의 개인 계정으로 이동합니다.
- 목록에서 필요한 쿠폰을 찾습니다("내 주문").
- 메뉴("자세한 내용")에서 티켓 상태를 변경합니다("환불").
거부시 금액의 일부가 손실되며 열차 출발까지 남은 시간에 따라 다릅니다.
중요한! e-티켓을 다른 것으로 변경하는 것은 불가능합니다. 구매를 취소한 다음 새 패스를 구매해야 합니다.
단계별 지침
양도 절차는 모든 네트워크 사용자에게 간단합니다.
- 러시아 철도 포털로 이동하여 개인 계정으로 이동하십시오.
- "내 주문" 또는 지정된 성을 클릭하십시오.
- 목록에서 필요한 전자 항공권을 찾으십시오. "티켓 상태 요청"을 누르면 전자 등록에 대한 비문과 환불 제안 버튼이 즉시 나타납니다.
- "환불 발행"을 클릭하면 환불 금액에 대한 정보가 있는 추가 창이 나타납니다.
- 약관을 주의 깊게 읽고 이의가 없으면 "예"를 클릭하십시오.
- 쿠폰 상태에서 반품 등록에 대한 해당 비문이 나타납니다. 이것으로 사이트에서 절차가 완료됩니다.
- 인쇄를 원하시면 "쿠폰반품"을 클릭하세요. 지불해야 할 금액을 받을 때까지 보관해야 합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 "종료"를 클릭합니다.
내 돈을 어떻게 돌려받을 수 있습니까?
전자쿠폰을 반환한 후 사용자는 환불 방법에 대해 질문합니다.
걱정하지 마십시오. 그들은 현금이 아닌 동일한 방법으로 반환합니다. 결제는 신용카드로 이루어지며, 결제 금액은 신용카드로 이체됩니다.이를 위해 은행 세부 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.시스템이 이를 자동으로 수행합니다.
기차를 놓쳤다 계산원에게 연락... 매표소에서 승객에게 자금을 반환하기 위해 좌석 반환 확인서를 발급하고 해당 진술.
카드로 자금 이체
자금은 전자 쿠폰이 "환불됨" 상태로 지정된 직후에 적립됩니다.
중요한! 발권된 온라인 티켓을 캐셔를 통해 반환하더라도 금액은 여전히 은행 송금으로 카드로 이체됩니다.
자세한 정보는 러시아 철도 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.문의사항이 있으시면 "통합정보서비스센터"로 연락주시기 바랍니다.
전자항공권을 반납할 때 수수료가 얼마나 드나요?
금액은 발행 된 전자 쿠폰의 거부 시간에 직접적으로 의존합니다.:
- 표 가격- 출발 2시간 전
- 지정석 티켓 가격의 100% 및 좌석 가격의 50%- 출발 2~8시간 전
- 모든 티켓의 전체 비용- 출발 8시간 전.
러시아 철도는 사용한 전체 금액을 반환하지 않습니다. 반환 요금을 지불해야 합니다 - 185루블 40코펙(좌석당). 그 크기는 러시아 연방 관세청에서 설정합니다.
해외여행시
국제선 열차 전자 티켓의 경우 은행 카드에 적립되는 금액은 반품 조건에 따라 다릅니다.:
- 열차 출발 6시간 전운임(티켓 가격 + 지정석 비용)을 반환합니다.
- 열차 출발 6시간 이내운임 환불은 제공되지 않습니다.
"국제" 열차의 전자 티켓을 반환할 때 수수료는 10유로(좌석당)입니다. 발행일에 러시아 중앙 은행의 비율로 계산됩니다.
CIS 국가 및 인접 국가를 여행하는 경우
인접 국가 및 CIS 국가의 열차에는 자체 환불 계산 방식이 있습니다.:
- 티켓 가격(지정석 제외) - 출발 6시간 이내
- 티켓 가격 및 지정석 50% - 출발 24시간 이내
- 모든 티켓의 가격은 출발 24시간 이상 전입니다.
반환 조건
돈은 반환된 전자 쿠폰에 대해 적립됩니다. 지정된 기간 내 - 7~30일거부 등록 순간부터.
송금이 지연될 경우 은행 영업점에 클레임을 접수하여 문의하시기 바랍니다.
전자 기차표 환불 절차는 항공권 취소에 비해 편리하고 유익합니다. 절차의 뉘앙스는 인터넷 리소스에서 찾을 수 있습니다.
기차표를 온라인으로 구매하는 방법은 무엇입니까? 다음 동영상을 시청하는 것이 좋습니다.
누구나 언젠가 러시아 철도 온라인 시스템 또는 다른 중개 사이트를 사용하여 인터넷을 통해 구입한 기차의 철도 티켓을 반환해야 한다는 사실에 직면할 수 있습니다. 이것이 완료되지 않으면 취소 된 여행은 누군가를 화나게 할뿐만 아니라 가족 예산에 피해를 줄 수 있습니다. 이 경우 지출한 금액의 적어도 일부를 반환하기 위해서는 정해진 절차에 따라야 합니다.
티켓을 반환하기 전에 환불 절차를 간소화할 수 있는 몇 가지 사항에 주의하는 것이 좋습니다. 단계별 지침의 모든 단계를 완료하면 긴장 없이 매우 짧은 시간에 복귀가 수행됩니다. 
- 현대 사용자에게 티켓을 반환하고 이에 대한 보상을 받는 것은 어렵지 않습니다. 러시아 철도 웹 사이트의 상당히 간단한 인터페이스와 팁을 사용하면 문제 없이 작업을 수행할 수 있습니다. 필요한 경우 언제든지 지원 서비스에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 러시아 철도의 모든 일반 고객은 여행 문서를 현금으로 구입할 때 비슷한 방식으로 환불이 수행된다는 것을 알고 있습니다. 근무하는 매표소나 기차역에서 보상을 받을 수 있습니다. 티켓을 플라스틱 카드로 결제한 경우 은행 송금으로도 환불됩니다. 이 경우 웹 사이트 또는 러시아 철도 매표소에서 구매 한 위치는 중요하지 않습니다. 고객은 5-30일 이내에 그에 대한 자금을 받게 됩니다.
- 티켓이 반환된 후, 캐리지의 빈 좌석은 즉시 해제되어 통합 데이터베이스에 입력됩니다. 사이트에서 무료로 보는 모든 사용자는 티켓을 구입할 수 있습니다. 문서를 작성할 때 오류가 발생하는 경우는 일반적입니다. 이 경우 러시아 철도 고객은 티켓을 반환하고 데이터를 올바르게 입력한 후 다시 구매해야 합니다. 이러한 작업을 수행할 때 위험이 발생할 수 있습니다. 시간 간격으로 다른 사용자가 여유 공간을 사용할 수 있습니다.
- 러시아 철도 고객은 원래 여행 서류에 대해 지불한 금액보다 적은 금액을 받게 된다는 점을 이해해야 합니다. 크기는 다음에 의해 영향을 받습니다.
- 열차 출발 전 남은 시간(티켓 반환이 빠를수록 더 많은 금액이 반환됩니다.
- 수수료(각 티켓에 대해)
- 보험료(별도 금액으로 환급됨).
- 늦어도 기차 출발 8시간 전까지 여행 서류를 제출하는 것이 좋습니다. 아래의 단계별 지침을 통해 누구나 현장에서 구매한 티켓을 빠르고 쉽게 반환할 수 있습니다.
러시아 철도 웹사이트에서 전자 기차 티켓 반환 - 자세한 지침
러시아 철도 티켓 반환 후 돈은 어디로 이체됩니까?
러시아 철도 웹사이트에서 티켓을 반환한 후 사용자는 도덕적 만족을 받았습니다. 동시에 이 문제의 물질적 측면은 열려 있습니다. 러시아 철도 고객은 티켓 환불을 위해 돈을 받는 기간에 대해 우려하고 있습니다.
현금이 아닌 방법으로 티켓을 구매한 경우, 금액은 자동으로 카드로 이체됩니다. 동시에 번호, 비밀번호 및 기타 세부 정보를 입력할 필요가 없습니다. 사람이 개입하지 않은 금액은 "환불됨"으로 상태 업데이트에 따라 카드로 반환됩니다. 이 순간이 지나면 7-30일이 지나야 합니다.
돈을 환불한 후 개인 계정 "내 주문"에는 러시아 철도가 은행 카드로 일정 금액을 이체하는 것에 대한 정보가 표시됩니다.
사용하지 않은 이메일에 대한 환불을 받고자 할 때 사용자가 가장 많이 하는 질문을 살펴보겠습니다.
티켓.
1. 8시간 이내 환불 - 본인이 티켓 가격과 지정석 비용으로 구성된 요금을 받습니다.
2. 8시간 이내 환불 - 티켓 가격에서 지정석 비용의 50%를 뺀 금액을 본인이 보상받습니다. 설정된 수수료도 그의 계정에 적립됩니다.
3. 2시간 이내 환불 - 전액에서 지정석 및 회수권 비용의 100%를 뺀 금액을 본인이 보상받습니다.
"지정석"이라는 용어는 잘 알려지지 않은 요금제로 이해해야합니다. 이코노미 클래스 열차... 크기는 알 수 없습니다. 실습에서 알 수 있듯이 요금의 가치는 티켓 가격의 30-90% 내에서 달라질 수 있습니다. 모든 사용자가 탐색할 수 있습니다. 유용한 정보공식 웹사이트에서 미사용 문서 반환 절차를 설명합니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 회사 컨설팅 센터로 문의하시면 됩니다. 그들은 항상 상충되는 상황을 신속하게 해명합니다. 무료 핫라인: 8 - 8007750000에서 제기된 모든 질문에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.
러시아 철도 웹 사이트에서 전자 등록을 통과한 티켓을 반환할 때의 뉘앙스
- 열차 출발 최소 1시간 전까지 티켓을 반환할 수 있습니다. 지정된 시간이 지나면 절차를 수행할 수 없습니다. 회사의 공식 웹 사이트를 방문하여 조치를 수행할 수 없는 경우 실패한 승객은 매표소에서 여행 서류에 대한 돈을 반환할 수 있습니다. 환불을 위한 전제 조건은 인쇄된 탑승권 또는 14자리 티켓 번호가 있어야 합니다. 이 경우 본인은 구매 시 제시한 서류를 제시하여야 합니다.
- 매표소에 기차표 반환을 신청할 때 출발 시간이 1시간 미만인 경우, 송금은 청구 절차로만 가능합니다. 좌석은 매표소에서 이후에 확인 영수증을 발급받아 반환할 수 있습니다.
- 다른 승객을 위해 항공권을 반환해야 하는 경우 신분증과 함께 작성된 위임장을 제시해야 합니다. 환불은 기차가 출발하기 전이나 출발한 후에만 가능합니다. 출발역에서만 가능합니다.
철도 티켓 반환 수수료
러시아 연방의 다음 열차에 대해 발행된 티켓이 러시아 철도 매표소에 반환되면 다음이 은행 카드에 적립됩니다.
1. 항공권 및 지정석 비용(출발 8시간 전)
2. 총 매매가티켓 및 지정석 운임의 50%(8시간 이내 2시간 이내)
3. 티켓 비용만(열차 출발 2시간 이내).
- 후자의 경우 승객의 질병이나 사고가 발생한 경우 항공권 비용은 은행 카드로 입금됩니다. 이 경우 건강 문제가 발생한 사실을 문서화해야 합니다.
- 국제 열차 티켓(CIS 국가를 통한 여행 포함)이 러시아 철도 매표소에 반환되면 티켓 비용과 지정석이 은행 카드에 적립됩니다(신청한 경우 하루 이내에). 승객은 항공권 비용을 환불받을 것입니다(출발 후 3시간 이내에 발행된 경우).
후자의 경우, 항공권 비용은 질병이나 사고의 경우 승객의 플라스틱 카드에 적립됩니다. 이 경우 건강상의 문제가 있다는 사실을 문서화해야 합니다. 반환된 각 전자 항공권에 대해 192.70루블의 수수료가 원천징수됩니다. (빈 공간의 경우).
러시아 철도의 모든 실패한 승객은 클레임을 통해 티켓 환불을 받을 수 있습니다. 현장 티켓 구매 시 유효하며, 출발 1시간 이내 매표소에서 환불 처리됩니다. 청구 절차의 핵심은 티켓 반환에 대한 영수증을 매표소에서 제공하는 것입니다. 이 경우 모든 여객은 항공권 반환 의사에 대한 청구서를 작성하여 영수증을 첨부하여 우편으로 보내야 합니다. 180일(6개월) 이내에 은행 카드로 금액이 입금됩니다.
모든 사람의 삶의 상황은 완전히 다릅니다. 어제 당신은 멋진 휴가를 희망하여 친척들에게 갈 계획을 세웠지만 오늘은 직장 문제를 해결하기 위해 기차를 타고 수도로 가야합니다. 이 상황을 처리하는 방법? 승객은 여행을 취소하고 불필요한 문제 없이 사용한 금액을 받을 수 있습니까?
이러한 질문은 종종 가장 부적절한 순간에 발생하므로 러시아 철도의 각 승객은 여행을 계획하기 전에 최소한 철도 티켓 반환에 대한 기본 규칙을 숙지해야 합니다.
이 기사에서는 여행 취소의 주요 뉘앙스와 단계를 살펴보고 국제 및 국내 방향 열차의 철도 티켓 환불에 대한 일반적인 실수 및 규칙을 보여줍니다.
러시아 철도
러시아 철도는 우리나라 전역의 철도 네트워크의 주요 운영자 역할을 합니다. 이 약어는 러시아 철도부 법령에 따라 2003년에 처음 등장했습니다. 오늘날 러시아 철도는 세계 3대 운송 회사 중 하나입니다. 회사의 본사는 모스크바에 있지만 실제로 러시아의 모든 도시에는 자체 현지 사무소가 있습니다.
오랜 기간 동안 회사는 기업 이미지를 한 번 바꿔야 했습니다. 이 행사는 2007년 5월에 경영진이 러시아 철도의 빨간색 글자 형태로 새 기업 로고의 발효를 발표했을 때 열렸습니다.
철도 승차권 반환 조건
러시아 철도 회사의 경우 모든 승객은 한 가지 간단한 사실을 기억해야 합니다. 매표소에서 구입한 티켓은 동일한 방법으로만 반환할 수 있습니다. 회사 공식 웹사이트에 개인 계정이 있는 사용자는 구매한 탑승권을 인터넷 또는 모바일 애플리케이션을 통해 취소할 수 있습니다.
티켓을 반환하는 절차는 순전히 개별적이며 이 기사의 뒷부분에서 설명할 여러 요인에 따라 다릅니다. 회사 직원에게 티켓 반환을 요청한 시간에 따라 러시아 철도 규정에 따라 해당 금전적 보상이 청구됩니다.
티켓을 반환하는 방법?
매표소를 통한 철도 티켓 환불은 회사 사무실 또는 역에서 직접 이루어집니다. 승객에게 필요한 것은 여권과 티켓뿐입니다. 아동의 이름으로 티켓을 구매한 경우, 아동의 출생 증명서를 제공해야 하며 반환도 가능합니다. 티켓두 여권을 한 번에 제공하여 참여하지 않은 다른 승객. 따라서 매표소를 통한 철도 티켓 반환 조건은 승객의 범주와 특정 문제에 따라 달라질 수 있습니다.
다른 승객의 티켓은 같은 노선과 같은 열차에 탑승한 두 명의 승객이 동시에 취소된 경우에만 환불될 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 나머지 옵션은 공증된 위임장을 통해서만 가능합니다.
러시아 철도 매표소를 통해 철도 티켓을 반환하는 조건은 다른 가능한 옵션과 다르지 않습니다. 온라인 환불과의 주요 차이점은 개인 출석과 귀하의 손에 직접 자금을 수령할 수 있는 능력입니다. 이 경우의 모든 벌금 및 봉사료는 회사의 기본규정에 따릅니다.
인터넷에서 구매한 기차표 환불은 어떻게 하나요?
iPhone 모바일 앱을 사용하여 여행을 거부하는 옵션을 살펴보겠습니다. 사용자 이름과 비밀번호로 "내 주문" 섹션의 계정 페이지로 이동한 다음 "활성" 탭을 유지하고 현재 전자 티켓을 엽니다. 모바일 애플리케이션의 각 티켓 페이지에는 구매한 티켓이 반환된 항목을 포함하여 사용자에게 고급 옵션을 여는 해당 "액션" 항목이 있습니다.
회사 공식 홈페이지를 통해서도 컴퓨터로 티켓을 반납할 수 있습니다. 이 경우 프로필로 이동한 다음 "내 주문" 섹션에서 티켓 상태를 요청하고 메뉴에서 해당 항목을 클릭하여 환불을 처리합니다.
국제 방향
국제 교통을 위한 철도 티켓 반환 조건은 늦어도 24시간 전까지 회사 직원에게 연락하는 것을 규정하고 있습니다. 다만, 이 경우 회사는 소정의 수수료를 수수료 형태로 징수합니다.
친척과 여권이 있는 경우 친척 중 한 명을 위해 티켓을 반환할 수도 있습니다. 모든 지불금의 상환을 보장할 수 있는 것은 이러한 종류의 절차입니다. 그렇지 않으면 회사 직원이 서비스 제공을 거부해야 합니다.
시간 간격이 티켓에 표시된 열차 출발 시간 전 24시간에서 늦어도 6시간 이내인 경우, 철도 티켓 반환 조건은 지정석 및 전체 요금의 50% 반환을 제공합니다. 그 외의 경우, 승객은 지정석에 대한 보상 없이 운임만 환불받을 수 있습니다.
발트해 연안 국가 또는 CIS 국가에서 티켓을 구매하는 경우 해당 국가의 영토에서 시행 중인 규칙에 따라 구매 장소로 환불됩니다. 또한 순환 시간이 티켓이 취소되는 순간부터 기록된다는 점도 주목할 가치가 있습니다.
대리 반환
제3자에게 발급된 항공권은 위임장을 통해서만 반환이 가능하다는 점에 대해 간략히 말씀드린 바 있습니다. 이 경우 본인의 여권, 운영 위임장, 탑승권을 계산원에게 제시해야 합니다. 또한, 위임장은 공증인의 인증을 받아야 합니다.
전자 항공권이 제3자를 위해 발행된 경우에는 종이 양식을 받아야 합니다. 차례로, 이 작업을 위해 두 번째 위임장을 제공해야 합니다. 위의 모든 서류를 제공한 후에만 승객은 환불 가능한 티켓 판매소라고 하는 전문 매표소에서 티켓을 반환할 수 있습니다.
알고리즘의 복잡성에도 불구하고 수수료와 벌칙은 다른 경우와 동일한 규칙을 따릅니다. 중요한 점은 적시에 회사 사무실에 연락하는 것입니다. 최악의 경우 승객은 지출 한 돈의 대부분을 잃게됩니다.
페널티
그 순간 우리는 여행 취소를 생각할 때 "기차 티켓 반환 수수료는 얼마입니까?"라고 자문합니다. 비슷한 상황을 처음 겪는 사람에게 딱 맞는 질문입니다. 기차표 환불은 어떻게 하고 손실은 얼마인가요? 이것은 가난한 승객을 방해하는 거의 주요 질문입니다. 이 문제를 철저히 처리합시다.
러시아 철도는 최종 금액이 결국 귀하에게 반환되는 요소에 영향을 미치는 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 그것은 승객 자신과 사무실 중 한 곳과의 적시 연락에 직접적으로 달려 있습니다.
우선, 러시아 철도의 티켓 비용이 어떻게 형성되는지 파악해야 합니다. 총 비용은 다음 구성 요소로 구성됩니다.
- 관세(티켓) 가격.
- 지정석 비용(운송 이용료).
- 수수료.
- 보험.
- 서비스 서비스.
- 서비스 수수료(대리인의 경우).
철도 티켓 반환 마감일은 다음과 같습니다.
- 지정된 시간 이전 8시간 이상의 간격 - 티켓 가격 + 지정석 전액 환불.
- 2-8시간 - 티켓의 전체 비용과 지정석의 50%.
- 2시간 이내 12시간 이내 - 관세만 환불됩니다.
- 사고가 발생한 경우 5일 이내에 티켓 가격을 반환할 수 있습니다.
위의 모든 경우 환불 불가:
- 티켓 예매 시 수수료가 부과됩니다.
- 특정 유형의 자동차에 대한 서비스 요금.
- 광고비.
우리는 이 단락에서 많은 독자들이 걱정하는 질문에 명확하게 답할 수 있기를 바랍니다. "기차 티켓을 반환하면 얼마를 잃게 됩니까?"
은행 카드로 환불되는 데 얼마나 걸립니까?
온라인으로 발권된 티켓을 반환할 때의 가장 큰 차이점은 돈이 은행 카드로만 반환된다는 것입니다. 회사는 현금 결제를 하지 않습니다. 자금은 인출이 이루어진 동일한 카드로 다시 적립됩니다. 러시아 철도 회사는 반환 등록일로부터 7-30일 이내에 자금의 신용을 보장합니다. 전자 항공권 또는 일반 항공권을 반환할 때 회사는 정해진 의무 수수료의 형태로 소액의 수수료를 부과한다는 점에 유의해야 합니다.
기차를 놓치면 어떻게 해야 하나요?
기차를 놓쳤다고 낙심하지 마세요. 그러한 상황에서, 당신은 지나치게 주의를 산만하게 하지 않고 매우 빠르게 따라갈 필요가 있습니다. 티켓 환불 수수료 가능성에 대해 이야기할 때 이런 상황에 대한 조항이 있었습니다. 다행히도 러시아 철도 회사는 기차를 놓친 승객이 금액의 일부를 반환할 수 있도록 허용합니다. 지연되는 경우 티켓은 역 매표소와 직접 방문하는 경우에만 반환될 수 있습니다.
기차를 놓쳤을 때의 서류 목록
열차를 놓친 경우 환불에 필요한 기본 서류 목록은 여권 및 탑승권 원본 또는 전자 티켓 번호입니다.
시간 간격이 12시간을 넘지 않는 경우에만 티켓 환불을 발행할 수 있습니다. 권장 - 20분에서 3시간 사이.
권장 시간 간격을 초과한 승객은 긴 등록 절차를 거쳐야 하며, 이 경우 회사는 한 달 이내에 문제를 검토합니다. 카드로 자금을 수령하는 것은 귀하의 요청을 고려하는 속도에 직접적으로 의존합니다.
국제 노선을 따라가는 열차에는 고유한 뉘앙스와 규칙이 있습니다. 지연되는 경우 티켓은 출발 후 1시간 이내에 반환될 수 있습니다. 또한 CIS 및 발트해 연안 국가에서는 인터넷을 통해 구매한 철도 티켓의 반환이 불가능합니다. 여기에는 교외 기차표도 포함됩니다.
결론
세계의 많은 도시와 국가는 러시아의 철도 티켓 반환 조건을 부러워할 수 있습니다. 러시아 철도 회사는 승객에게 매우 충실하며 승객에게 충분한 기회를 제공합니다. 아마도 일부 독자는 이 순간까지 몰랐을 것입니다. 국내선 티켓 가격이 비싸다고 할 수 없다는 점과 회사가 사회의 완전히 다른 부문의 요구를 충족시키는 다양한 요금을 승객에게 제공 할 준비가되어 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다.
이미 눈치 챘듯이 러시아 철도 매표소를 통한 철도 티켓 반환 조건은 실제로 네트워크 모드와 다르지 않으므로 승객은 재량에 따라 실제로 두 가지 방법을 모두 적극적으로 사용할 수 있습니다.
