เงื่อนไขที่แน่นอนในการแลกเปลี่ยนและคืนตั๋วเครื่องบินขึ้นอยู่กับสายการบินและชั้นโดยสาร อ่านเกี่ยวกับพวกเขาบนเว็บไซต์ของสายการบินหรือถามที่บ็อกซ์ออฟฟิศที่

วิธีการออกตั๋วใหม่หรือคืนตั๋ว

มี กฎทั่วไปซึ่งคุณต้องจำไว้หากต้องการเปลี่ยนตั๋วและเสียเงินน้อยที่สุด

หากคุณต้องการออกตั๋วใหม่ในวันที่หรือเวลาอื่น โปรดติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อ (เช่น สายการบิน ตัวแทนท่องเที่ยว หรือสำนักงานขายตั๋ว) โดยเร็วที่สุด บางครั้งคุณสามารถออกตั๋วใหม่ได้ทางโทรศัพท์หรือทางอินเทอร์เน็ต และบางครั้งพวกเขาก็ไม่ต้องการเงินสำหรับตั๋วด้วยซ้ำ

เมื่อคุณเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว สายการบินอาจไม่ให้เงินทั้งหมดแก่คุณ นอกจากนี้ ตั๋วทุกใบไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าราคาถูก เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อตามโปรโมชัน ตั๋วที่มีราคาแพงกว่าหรือสูงกว่านั้นแลกเปลี่ยนได้ง่ายกว่าและค่าปรับก็น้อยกว่า ก่อนซื้อคุณควรอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้าอย่างละเอียด หากคุณยังไม่แน่ใจนักว่าจะบินในวันใดวันหนึ่ง ให้เลือกตั๋วที่มีเงื่อนไขการแลกเปลี่ยนที่ยืดหยุ่นกว่า

ในบางกรณี การเปลี่ยนตั๋วอาจมีราคาแพงกว่าการคืนหรือซื้อตั๋วใหม่ ดังนั้นเปรียบเทียบตัวเลือกทั้งหมดก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคุณ

สายการบินจะพิจารณาทุกกรณีของการคืนและเปลี่ยนตั๋วเป็นรายบุคคล หากคุณป่วยหรือไม่ได้รับวีซ่า สายการบินอาจขอให้คุณนำใบรับรองหรือเอกสารจากสถานกงสุลมาด้วย คุณจะถูกปรับหรือไม่ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน

วิธีคืนตั๋วที่หายไป

ตามกฎหมาย สายการบินต้องคืนตั๋วโดยไม่มีปัญหาใดๆ หากคุณทำบัตรโดยสารหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของสายการบิน

การคืนเงินสำหรับบัตรโดยสารที่ส่งคืนคืออะไร

ความเป็นไปได้ในการขอคืนตั๋วและจำนวนเงินชดเชยนั้นขึ้นอยู่กับค่าโดยสารและเงื่อนไขตลอดจนเหตุผลที่คุณตัดสินใจคืนตั๋ว ตามกฎหมายแล้ว การคืนตั๋วก่อนออกเดินทางไม่เกินหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนทั้งหมด ยกเว้นค่าบริการ

ฉันขอเงินคืนได้ไหมถ้าเครื่องบินได้ออกแล้ว?

หากคุณตกเครื่อง ในกรณีส่วนใหญ่ เงินจะไม่ถูกส่งคืนให้คุณหรือจะถูกส่งคืน แต่จะลบค่าปรับจำนวนมาก ดังนั้นหากคุณมาสาย ให้แจ้งสายการบินโดยเร็วที่สุด: บางทีคุณอาจจะมีเวลาคืนตั๋วก่อนออกเดินทางและรับเงินคืนอย่างน้อยส่วนหนึ่ง

สายการบินบางแห่งถือว่าการเช็คอินที่ไม่ได้รับนั้นเป็นเที่ยวบินล่าช้า และถึงแม้จะเหลือเวลาก่อนออกเดินทาง แต่การลงทะเบียนได้สิ้นสุดลงแล้ว คุณอาจไม่ได้รับสิ่งใดคืน มีสายการบินอื่น ๆ ที่ตรงตามความต้องการของผู้โดยสารและคืนเงินส่วนหนึ่งของตั๋วที่ไม่ได้ใช้แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้มาถึงสนามบินเลยก็ตาม

ตามกฎทั่วไป ยิ่งตั๋วมีราคาแพงมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสถูกส่งคืนมากขึ้นเท่านั้น แต่เนื่องจากกฎหมายไม่ได้กำหนดให้สายการบินต้องคืนเงินหากผู้โดยสารพลาดเครื่องบิน แต่ละคนจึงดำเนินการในทางของตนเอง

ไม่ว่าการเดินทางของคุณจะรอนานแค่ไหน บางครั้งคุณอาจต้องเผชิญกับความจำเป็นในการยกเลิก การเรียกคืนอย่างกะทันหันจากวันหยุด การเจ็บป่วย สถานการณ์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลง และเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ทำให้นักท่องเที่ยวสับสนและทำให้พวกเขานึกถึงวิธีคืนตั๋วเครื่องบิน วันนี้เราจะมาดูปัญหานี้และบอกคุณว่าต้องทำอะไรกับเรื่องนี้และราคาตั๋วส่วนใดที่คุณสามารถวางใจได้

เราทราบทันทีว่าแต่ละสายการบินกำหนดกฎเกณฑ์ของตนเองในการปฏิเสธตั๋วที่ซื้อ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าปัญหานี้ไม่ได้ถูกควบคุมในระดับกฎหมายและอนุญาตให้ผู้ให้บริการสร้าง "กฎของเกม" ได้อย่างอิสระ

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ควรระบุนโยบายการคืนสินค้า ณ เวลาที่ซื้อ ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการบางรายขายสิ่งที่เรียกว่า "บัตรเดินทางที่ไม่สามารถขอคืนได้" มักจะมีปัญหาในการคืนค่าใช้จ่ายบางส่วน ข้อยกเว้นประการเดียวของกฎข้อนี้คือ การปฏิเสธการเดินทางของผู้โดยสารเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัท ซึ่งอาจอยู่ในกรณีเช่น การยกเลิกเที่ยวบินหรือความล่าช้า การไม่ปฏิบัติตามระดับการบริการที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ การเปลี่ยนเครื่องบิน เป็นต้น

ในกรณีอื่นทั้งหมด การส่งมอบเอกสารจะดำเนินการตามกฎที่กำหนดในพิกัดอัตราภาษีศุลกากร ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก คุณสามารถวางใจได้ว่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากคุณเป็นเจ้าของตั๋วชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ การสมัครสมาชิกท่องเที่ยว หรือรายปี แต่คุณไม่ควรนับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับบัตรเดินทางที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งซื้อในราคาที่ถูกลง

คุณสมบัติของขั้นตอน

ก่อนไปที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน คุณควรตระหนักถึงข้อจำกัดด้านเวลาที่มีอยู่ในการส่งคืนตั๋วที่ซื้อ บริษัทส่วนใหญ่พร้อมที่จะคืนเงินที่จ่ายสำหรับเที่ยวบิน โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องส่งคืน:

• อย่างน้อย 7 วันก่อนออกเดินทาง
• ไม่เกิน 24 ชม. ก่อนเครื่องออก
• ก่อนเครื่องขึ้น

ในบางกรณี คุณสามารถคืนเงินได้แม้ว่าเครื่องบินจะอยู่บนท้องฟ้าแล้วก็ตาม แต่ผู้โดยสารที่ชำระค่าเที่ยวบินในอัตราที่ลดลงไม่ควรนับความยินยอมของบริษัท

ทันทีที่คุณรู้ว่าคุณจะไม่สามารถบินในเที่ยวบินที่กำหนดได้ คุณควรติดต่อสำนักงานขายตั๋วที่สนามบินทันที โปรดทราบว่าคุณต้องติดต่อตัวแทนของบริษัทขนส่งที่คุณวางแผนจะบิน นอกจากตัวเอกสารแล้ว คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวและพร้อมที่จะอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธของคุณ สำหรับการคืนตั๋วที่ไม่ได้ใช้ คุณจะต้องคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดลบด้วยค่าปรับ หรือไม่เกิน 50% ของราคา (ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของตั๋วและระยะเวลาในการคืนตั๋ว) แม้ว่าสายการบินบางแห่งจะให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและไม่ใช้มาตรการคว่ำบาตรดังกล่าว

หากคุณชำระค่าตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์ คุณควรพยายามคืนเงินผ่านแหล่งข้อมูลบนเว็บนี้ และไม่แสวงหาความจริงจากสายการบิน

ดูที่เอกสารตัวเอง ตามกฎแล้วจะมีข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและเงื่อนไขการคืนสินค้า หากไม่มีข้อมูลที่จำเป็น พยายามหาคำตอบบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ คุณยังสามารถติดต่อบริษัททางโทรศัพท์

ในกรณีที่คุณซื้อตั๋วจากตัวแทน คุณควรส่งคำชี้แจงแจ้งความประสงค์ที่จะยกเลิกเที่ยวบิน หากตัวแทนปฏิเสธที่จะชำระเงินคืนให้กับคุณสำหรับค่าเอกสาร โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง

วิธีคืนตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์

หากคุณตัดสินใจซื้อตั๋วออนไลน์บนเว็บไซต์ คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความแตกต่างบางประการของการคืนเงินดังกล่าว ประการแรก คุณจะไม่สามารถคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ ประการที่สอง กระบวนการโอนเงินที่ใช้ไปคืนอาจใช้เวลานานถึง 3 เดือน และเงินจะเข้าไปยังบัตรธนาคารที่ใช้ชำระเงิน

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มเติมและไม่เสียเงินในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย เราขอแนะนำให้คุณใช้สำนักงานขายตั๋วออนไลน์ที่ตอบสนองลูกค้าเสมอและพร้อมที่จะเปลี่ยนตั๋ว (เช่น Aviakassy.com) แม้ว่าที่นี่จะไม่สามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าปรับที่บังคับได้

จาก ประสบการณ์ส่วนตัวฉันสามารถเพิ่มเติมได้ว่าการเจรจาคืนเงินสำหรับตั๋วกับสายการบินโดยตรงนั้นง่ายกว่าเสมอ แต่คุณควรซื้อตั๋วไม่ใช่ผ่านตัวกลางหรือไซต์รวบรวม แต่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทางอากาศเอง เหตุผลในการคืนเงิน 100% ของปริมาณจะต้องถูกต้องตามธรรมชาติและเอกสารสนับสนุน (เช่นใบรับรองจากแพทย์หากไม่สามารถเดินทางได้ในกรณีเจ็บป่วย)

จดหมายโต้ตอบ

คุณยังสามารถใช้บริการติดต่อเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินได้ ซึ่งมีสาระสำคัญคือแทนที่จะคืนตั๋วให้กับลูกค้า ค่าใช้จ่ายของตั๋วจะถูกโอนไปยังเอกสารอื่น

ดังนั้นเราจึงหาวิธีคืนตั๋วเครื่องบิน เราหวังว่าข้อมูลของเราจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหากับผู้ให้บริการทางอากาศและไม่เสียเงินที่ใช้ไป

มีบางครั้งที่คุณซื้อตั๋วเครื่องบิน แต่เนื่องจากสถานการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้น คุณจึงต้องละทิ้งเที่ยวบิน

คำถามเกิดขึ้นทันที: จะคืนเงินที่ใช้กับตั๋วได้อย่างไร?

ก่อนอื่น คุณต้องชี้แจงว่าตั๋วเครื่องบินสามารถคืนและไม่สามารถขอคืนเงินได้ วิธีคืนตั๋วโดยขาดทุนน้อยที่สุด คุณจะได้เรียนรู้จากบทความนี้

ติดต่อกับ

ตั๋วใดที่สามารถขอคืนเงินได้

เมื่อซื้อตั๋วจากสายการบินรัสเซียใด ๆ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเงินจะถูกส่งคืนให้คุณ

หากซื้อตั๋วเครื่องบินจากสายการบินรัสเซียตามคำสั่งหมายเลข 82 ของกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 28 มิถุนายน 2550 "ในการอนุมัติกฎการบินของรัฐบาลกลาง" คุณมีสิทธิ์ส่งคืน .

ทุกบริษัทที่ดำเนินงานในสหพันธรัฐรัสเซียจำเป็นต้องให้โอกาสดังกล่าว

ตามมาตรา 108 แห่งรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดกรณีดังกล่าว เมื่อคืนตั๋ว สายการบินมีสิทธิ์ที่จะระงับค่าธรรมเนียม ค่าปรับ ฯลฯ

แต่จำนวนเงินที่หักดังกล่าวต้องไม่เกิน 25% ของราคาตั๋ว

แน่นอนว่าสายการบินสามารถพบกันได้ครึ่งทางและรับเปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่ามาก ซึ่งมักจะทำโดยองค์กรที่พิสูจน์ตัวเองในตลาดการขนส่งทางอากาศ

แม้แต่สายการบินต่างประเทศที่ไม่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของสหพันธรัฐรัสเซียก็สามารถคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินให้คุณได้ในขณะที่ยังคงรักษาไว้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น

คำแนะนำ:พยายามแจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้า (ก่อน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง) แล้วท่านจะได้รับเงินคืนค่าตั๋ว โดยหักไม่เกิน 25% ของราคาตั๋ว

ติดต่อหรือโทรได้ที่ไหน

ค่อนข้างง่าย ยิ่งคุณติดต่อสายการบินเกี่ยวกับการคืนตั๋วเครื่องบินเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

ตามกฎแล้ว สายการบินจะมีเว็บไซต์ของตนเองและอนุญาตให้คุณทำตามขั้นตอนนี้ในแหล่งข้อมูลได้

คุณจะต้องเข้าสู่ส่วนที่เหมาะสม (เช่น "การจอง") ซึ่งคุณระบุรายละเอียดของตั๋วของคุณ

หลังจากนั้น คุณจะต้องค้นหาไอคอนยืนยันการคืนตั๋ว

ไม่ว่าในกรณีใด แม้ว่าโอกาสดังกล่าวจะไม่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ของสายการบิน แต่คุณสามารถส่งอีเมลในส่วน "การติดต่อพร้อมคำอธิบายปัญหาของคุณ" และดำเนินการตามคำแนะนำของผู้จัดการสายการบินต่อไป

รับทราบ:ตัวแทนขายตั๋วยังสามารถคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินได้ ดังนั้นในกรณีที่คุณซื้อตั๋วจากบริษัทนั้น คุณต้องติดต่อพวกเขาก่อน

ความแตกต่างของการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

การคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในกรณีที่ออกตั๋วในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และการคืนเงินตามกฎจะดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

แต่ละสายการบินมีขั้นตอนของตนเอง สายการบินบางแห่งอาจกำหนดให้คุณต้องอยู่ที่สำนักงานเพื่อกรอกใบสมัคร

หากไม่ต้องการแสดงตนเป็นการส่วนตัว เรื่องอาจถูกจำกัดให้กรอกแบบฟอร์ม หลังจากนั้นผู้จัดการบริษัทจะติดต่อคุณและอธิบายขั้นตอนสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมและกำหนดเส้นตายสำหรับการคืนเงิน

หากไม่มีการหักเงินและในกรณีของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เรื่องจะไม่ทำ ค่าโดยสารจะขึ้นอยู่กับสายการบินเฉพาะ

วิธีคืนตั๋วแบบไม่คืนเงิน

จะต้องไม่มีตั๋วที่ไม่สามารถคืนเงินได้

บางครั้งสายการบินต่างๆ ก็จัดโปรโมชั่นต่างๆ ซึ่งสามารถลดค่าตั๋วได้หลายครั้ง

ค่าโดยสารส่งเสริมการขายดังกล่าวไม่ได้ให้ความเป็นไปได้ในการคืนหรือแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน

การซื้อตั๋วดังกล่าวสามารถเป็นประโยชน์เพราะในกรณีที่ปฏิเสธบริการของสายการบินคุณจะสูญเสียจำนวนเล็กน้อย แต่ถ้าคุณบินค่าใช้จ่ายของเที่ยวบินจะน้อยกว่าตั๋วปกติมาก

อย่างไรก็ตาม ตามหลักการแล้ว ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้นั้นไม่ควรเป็นเช่นนั้น

เมื่อสามปีที่แล้ว Federal Antimonopoly Service ได้ออกคำสั่งให้ "ยกเลิกการขายตั๋วเครื่องบินด้วยอัตราภาษีที่ไม่อนุญาตให้มีการคืนเงินในกรณีที่ผู้โดยสารปฏิเสธการเดินทางทางอากาศโดยสมัครใจ" โดยอ้างอิงมาตรา 108 ของรหัสอากาศ .

นั่นคือ คุณไม่สามารถขายตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

บันทึก:สายการบินรัสเซียไม่มีตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

แล้วจะคืนตั๋วแบบไม่คืนเงินได้อย่างไร? โอกาสที่คุณจะได้เงินคืนน้อยมาก หากมี ปัญหาสามารถแก้ไขได้ แต่ก่อนอื่นควรศึกษาเงื่อนไขและกฎของสายการบินที่คุณซื้อตั๋วก่อน บ่อยครั้ง ภาษีสนามบินอยู่ที่ 30-40% ของราคาตั๋ว ซึ่งในกรณีนี้คือภาษีที่สามารถคืนให้คุณได้

มันเกิดขึ้นที่บางสายการบินคืนเงินแม้จะเป็นตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้หากคุณยังไม่มีวีซ่า แต่หากไม่มีวีซ่า คุณก็บอกว่าไม่มีประโยชน์ในการบิน นี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด บางคนจองโรงแรมล่วงหน้า ซื้อตั๋วเครื่องบิน แล้วไปขอวีซ่าเท่านั้น และวีซ่าออกแล้ว! สำหรับบริการวีซ่า บางครั้งโรงแรมและเที่ยวบินที่ชำระเงินแล้วอาจเป็นข้อโต้แย้งในการส่งผู้ร้ายข้ามแดน

บันทึก:ขอเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบินตามคำแนะนำข้างต้นและมาตรา 108 แห่งรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย

เอเจนซี่จะเก็บค่าตั๋วไว้อีก 10-15%

หัก 25% เพื่อสนับสนุนสายการบิน - นั่นไม่ใช่ทั้งหมด อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 10-15% หากซื้อตั๋วผ่านตัวแทน

บางครั้งมีบางกรณีที่จำเป็นต้องคืนตั๋ว นี่อาจเป็นการตัดสินใจโดยสมัครใจของผู้โดยสาร (สถานการณ์ในครอบครัว การเปลี่ยนแปลงแผน ฯลฯ) หรือบังคับ (การยกเลิกเที่ยวบิน) การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎของสายการบินและควรหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขเมื่อซื้อตั๋ว โปรดทราบว่าตั๋วบางใบไม่สามารถขอคืนเงินได้

ฉันสามารถเช่าเที่ยวบินประเภทใดได้บ้าง

แต่ละบริษัทมีรายละเอียดเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยน การคืน และการชำระค่าปรับเมื่อคืนตั๋ว แต่เราสามารถพูดได้อย่างแม่นยำว่าเงื่อนไขการคืนสินค้าที่ดีที่สุดคือระดับพรีเมียม การคืนและเปลี่ยนตั๋วดังกล่าวค่อนข้างสะดวกและบทลงโทษมีน้อยมากและเป็นไปได้แม้หลังจากออกเดินทาง

มีสิ่งที่เรียกว่าตั๋ว "เช่าเต็ม" สามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน ยกเว้นเงินสำหรับการจอง ตั๋วที่ส่งคืนพร้อมค่าปรับสามารถคืนได้โดยมีส่วนลดประมาณ 25% ของจำนวนเงินค่าโดยสาร ค่าโดยสารแบบไป-กลับไม่สามารถขอคืนได้

ค่าธรรมเนียมการคืนตั๋ว

กรณีที่บังคับให้ส่งคืนเนื่องจากความผิดของสายการบิน หรือกรณีผู้โดยสารเสียชีวิตกะทันหัน จะไม่มีค่าปรับ สำหรับตั๋วชั้นประหยัด คุณจะต้องจ่ายค่าปรับคืนเงิน ซึ่งขึ้นอยู่กับบริษัทที่คุณเลือกและแตกต่างกันไปตั้งแต่ 900 rubles ถึง 1500 rubles เที่ยวบินต่างประเทศ - จาก 40 ยูโรถึง 300 ยูโร และบางสายการบินไม่มีบทลงโทษ

ค่าปรับจะถูกจ่ายหากผู้โดยสารปฏิเสธตั๋วน้อยกว่าสามชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน เช่นเดียวกับในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ปรากฏตัวในเที่ยวบิน

การขอคืนเงินค่าตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์

แม้ว่าคุณจะสั่งซื้อตั๋วผ่านทางอินเทอร์เน็ต ก็สามารถคืนหรือเปลี่ยนตั๋วได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยความสูญเสียทางการเงินเช่นเดียวกับที่สายการบินกำหนด เงินจะถูกส่งคืนให้กับคุณในบัตรที่คุณชำระค่าตั๋ว กระบวนการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 3 เดือน

สำนักงานขายตั๋วออนไลน์บางแห่งทำให้ง่ายต่อการแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว คุณยังสามารถจองและสั่งซื้อตั๋วได้ในราคาถูกโดยไม่ต้องออกจากบ้าน การออกแบบที่เรียบง่ายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายจะทำให้ง่ายต่อการค้นหาเที่ยวบินไปยังที่ใดก็ได้ในโลก

บรรณาธิการของเว็บไซต์ตั้งข้อสังเกตว่าควรวางแผนการเดินทางล่วงหน้าและทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการคืนตั๋วเมื่อซื้อตั๋วซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
สมัครสมาชิกช่องของเราใน Yandex.Zen

วิธีการกู้คืน ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนเครื่องบิน?

วิธีการคืนค่าตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเครื่องบินในกรณีที่การสูญหายไม่ได้กำหนดไว้ในข้อบังคับ สิ่งนี้ทำตามกฎที่กำหนดโดยผู้ให้บริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบเวลาและวิธีคืนตั๋ว

จะออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเครื่องบินได้อย่างไร?

การซื้อตั๋วแก้ไข 2 งาน:

• ข้อสรุปของข้อตกลงระหว่างสายการบินและผู้โดยสารได้รับการยืนยัน
• มีการจองที่นั่งสำหรับเที่ยวบินเฉพาะ

ตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ถูกจำหน่ายในปี 2550 (มาตรา 50 ของข้อบังคับการบินแห่งชาติซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงคมนาคมของรัสเซียลงวันที่ 28 กรกฎาคม 2550 ฉบับที่ 82) คุณสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบินหรือเว็บไซต์ตัวกลางที่เสนอตัวเลือกเที่ยวบินต่างๆ ตามลำดับต่อไปนี้

1. ในแบบฟอร์มแบบเลื่อนลง ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ต้องการจะถูกป้อน: วันที่ออกเดินทาง, เส้นทาง, จำนวนผู้โดยสาร, อายุ
2. หากทำการค้นหาตั๋วบนเว็บไซต์ตัวกลาง จะมีการเลือกสายการบินที่เหมาะสมกับผู้ใช้
3. หลังจากนั้นจะมีการจองสถานที่บนเครื่องบิน ผู้โดยสารป้อนข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ข้อมูลหนังสือเดินทาง ที่อยู่อีเมล
4. จากนั้นจะมีการชำระเงินออนไลน์สำหรับตั๋วที่ออกให้
5. ผู้โดยสารได้รับอีเมล ใบเสร็จการเดินทางที่เขาต้องพิมพ์

ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตั๋วเอง - ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้โดยสารจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของผู้ให้บริการ

ฉันสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้หรือไม่?

ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์นั้นกำหนดโดยผู้ให้บริการ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการแลกตั๋วได้ในบทความของเรา "วิธีการเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟหรือเครื่องบิน". นี่คือคุณสมบัติบางอย่างของการคืนเงินตั๋ว:

1. การบอกเลิกสัญญาการขนส่งเป็นไปได้โดยความคิดริเริ่มของทั้งผู้ขนส่งและผู้โดยสาร
2. เหตุแห่งการบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียวโดยผู้ขนส่งระบุไว้ในวรรค 1 ของศิลปะ 107 แห่งรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า VK RF): ตัวอย่างเช่น การละเมิดโดยผู้โดยสารของหนังสือเดินทาง สุขาภิบาล และกฎอื่น ๆ ปฏิเสธที่จะจ่ายค่าขนส่งสัมภาระที่เกินบรรทัดฐานในมวล ฯลฯ .
3. ผลที่ตามมาของการปฏิเสธของผู้โดยสารจากสัญญาการขนส่งระบุไว้ในศิลปะ 108 วีเคอาร์เอฟ ไม่จำเป็นต้องมีเหตุพิเศษในการปฏิเสธ
4. สิทธิ์ในการคืนเงินค่าตั๋วจะปรากฏกับผู้โดยสารตามข้อตกลงพิเศษกับสายการบิน (อันที่จริงหลังจากการซื้อตั๋วที่ผู้ให้บริการให้สิทธิ์ดังกล่าว)
5. หากไม่มีข้อตกลงตามข้อ 4 เงินจะคืนหากเงื่อนไขด้านสุขภาพของผู้โดยสารจำเป็น เงื่อนไขพิเศษเที่ยวบิน มีการคุกคามของการเสื่อมสภาพหรือความปลอดภัยหากผู้โดยสารยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากการเจ็บป่วยหรือความเจ็บป่วยของคนที่คุณรักตามเขาหรือการตายของสมาชิกในครอบครัว / ญาติ

ตั๋วจะได้รับเงินคืนผ่านสำนักงานขายตั๋วของสายการบินหรือทางอินเทอร์เน็ต - ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน

ผู้ให้บริการยังตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินค่าปรับสำหรับการส่งคืนตั๋วเป็นจำนวนเท่าใด (แต่ไม่เกิน 25% ของค่าขนส่งทั้งหมดและค่าใช้จ่ายของผู้ขนส่งภายใต้สัญญาการขนส่งที่ยกเลิก)

จะกู้คืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร?

ปัญหาในการกู้คืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไม่เกี่ยวข้องเมื่อเร็วๆ นี้

เพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายของพนักงานสำหรับการซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือกลับมาจากมันจะต้องแสดงเอกสารยืนยันค่าใช้จ่ายต่อแผนกบัญชีขององค์กร

ตามจดหมายของกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2010 ฉบับที่ 03-0303-18 เหล่านี้คือ:

• เอกสารยืนยันค่าใช้จ่ายในการซื้อตั๋วเครื่องบิน: ใบแจ้งยอดธนาคารเมื่อการทำธุรกรรมทางการเงินเสร็จสิ้น การตรวจสอบและรูปแบบอื่น ๆ ของความรับผิดชอบที่เข้มงวด
• เอกสารยืนยันความเป็นจริงของการขนส่ง: ใบเสร็จกำหนดการเดินทางและบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

จดหมายฉบับเดียวกันระบุว่าในกรณีที่เอกสารการเดินทางสูญหาย สามารถมอบสำเนาตั๋วหรือหนังสือรับรองจากสายการบินเพื่อยืนยันการเดินทางของบุคคลให้กับฝ่ายบัญชีของบริษัทได้

ต่อมาในจดหมายลงวันที่ 21 กันยายน 2554 ฉบับที่ 03-03-07 / 33 กระทรวงการคลังระบุว่าเอกสารแสดงเหตุผลของค่าใช้จ่ายมีดังนี้

• ใบเสร็จการเดินทาง;
• ตั๋วโดยสาร.

หากบอร์ดดิ้งพาสหาย ใบรับรองที่มีข้อมูลยืนยันการเดินทางจะได้รับอนุญาต

จดหมายไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับตั๋ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องส่งให้แผนกบัญชี นอกจากนี้ตามวรรค 70 ของข้อบังคับการบินของรัฐบาลกลางได้รับการอนุมัติ ตามคำสั่งของกระทรวงคมนาคมของรัสเซียลงวันที่ 28 มิถุนายน 2550 ฉบับที่ 82 การสูญหายของตั๋วไม่ส่งผลต่อความถูกต้องของสัญญาการขนส่ง

ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกู้คืนตั๋วที่สูญหาย

ดังนั้น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเครื่องบินซึ่งเริ่มใช้ในปี 2550 สามารถออกได้บนเว็บไซต์ทางการของสายการบินหรือผ่านเว็บไซต์ตัวกลาง ไม่สามารถแลกเปลี่ยนและคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้เสมอไป ขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการเหล่านี้กำหนดขึ้นโดยผู้ให้บริการทางอากาศ